CRM externalisé : plus vite, moins cher, plus réactif
Et si nous émettions le parti pris un peu audacieux que la démarche consistant à externaliser tout ou partie de ses applications marketing relationnel ne devait pas exclusivement se réduire à...
View ArticleGestion du marketing central / local : Spécificités et démarche projet
Les enseignes de distribution françaises s’intéressent depuis ces dernières années aux potentialités et aux possibilités offertes par une gestion de leurs initiatives marketing au niveau national et à...
View ArticlePetit manifeste en faveur de la déduplication
« Référentiel client unique », « BDD client 360 », « Vision client unique », « Datamart métier »… autant de dénominations ou de concepts pour parler d’une tendance lourde du marché du CRM.
View ArticleLa place des réseaux sociaux dans la stratégie CRM
Facebook, twitter, linkedIn, Viadeo, Xing, Youtube, Flickr ont séduit en quelques années des centaines de millions de fans et sont rapidement devenus des incontournables de notre quotidien. Nous avons...
View ArticleRepenser les moyens ventes & marketing dans des contextes complexes et...
Affirmer que l’économie et le monde du business actuel sont devenus de plus en plus complexes, revient à enfoncer des portes ouvertes.
View ArticleLead management : nouvel eldorado du CRM – 1/1
Toutes les disciplines du marketing, la publicité, la communication, le marketing direct ont une seule raison d’être in fine : la génération de leads.
View ArticleLead management : nouvel eldorado du CRM – 2/2
A l’usage, la mise en place d’un système de gestion des leads relève bien plus d’une problématique organisationnelle que d’une problématique informatique.
View ArticleMarketing de l’influenceur
J’ai eu la chance d’assister récemment au retour d’expérience d’une mission menée par une équipe de Soft Computing pour un opérateur de télécom mobile.
View ArticleMarketing de l’influenceur – 2/3
Un réseau, c’est quoi ? Les réseaux sociaux permettent de visualiser les liens entre les personnes de manière descriptive afin de constituer des groupements d’individus, appelés communautés.
View ArticleMarketing de l’influenceur – 3/3
Construire un réseau : un gros travail d’élimination du « bruit »
View ArticleRecommandations en ligne : comment ça marche ?
Les recommandations en ligne ont un petit côté magique. Ne vous êtes-vous jamais demandé comment Amazon pouvait vous proposer un livre aussi proche de vos centres d’intérêts ou comment Facebook...
View ArticleSoft Retail Ready : dispositif tout-en-un pour les Directions Marketing
En dix ans à peine, Internet a totalement bouleversé le secteur de la Distribution : pressions sur les marges, transparence des prix, dématérialisation, ventes en ligne des marques, apparition de la...
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